Resi

Annullamento dell'ordine

Se il tuo ordine è già stato spedito, ti forniremo un indirizzo a cui rispedirlo ed entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito (in condizioni risigillabili) procederemo a un rimborso completo.

Puoi anche scegliere di sostituire i beni con un Buono Regalo Virtuale di Games Workshop di pari valore.

Clicca qui per i termini e le condizioni completi

La nostra promessa

Se la tua miniatura è difettosa o mancano dei componenti quando la apri la sostituiremo, oppure sostituiremo il componente se possibile.

Inoltre, se vuoi cambiare una miniatura appartenente alla gamma attuale che hai acquistato direttamente da noi (online o in negozio) e hai una ricevuta dell'acquisto, la cambieremo.

La nostra promessa va oltre i tuoi diritti giuridici, che non ne vengono influenzati. Vedi in basso per i dettagli e le condizioni.

Cambi o sostituzioni

Se hai acquistato un prodotto da noi ed è difettoso o mancano dei componenti quando lo apri, sostituiremo il prodotto o il componente mancante. Ci servirà una prova d'acquisto e se richiesto dovrai fornire una prova del difetto riscontrato.

Dopodiché ti confermeremo se sei idoneo a ricevere un rimborso o una sostituzione. Per i prodotti difettosi contatta il Servizio Clienti a uk.custserv@gwplc.com. Ti verranno rimborsate le spese ragionevolmente sostenute per restituzione dell'articolo. Se hai dubbi, contattaci per sapere se il tuo metodo di spedizione sarà coperto.

Clicca qui per leggere la nostra politica di reso completa nei nostri Termini e Condizioni.

Resi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'acquisto effettuato presso di noi, puoi effettuare un reso per ottenere un rimborso oppure sostituirlo con qualcos'altro.

• Entro 14 giorni da quando hai ricevuto il prodotto: richiediamo unicamente che il prodotto sia rivendibile e che tu abbia una prova d'acquisto.

• Oltre 14 giorni da quando hai ricevuto il prodotto: il prodotto deve comunque essere rivendibile, deve ancora fare parte della nostra gamma attuale e devi avere una prova d'acquisto.

Ti basta contattare il nostro team del Servizio Clienti a uk.custserv@gwplc.com: fornisci il tuo numero d'ordine e se ne occuperanno per te il più velocemente e facilmente possibile. Un rimborso completo verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi da quando il tuo acquisto ci sarà stato recapitato in condizioni tali da poter essere rivenduto. Ti rimborseremo qualsiasi costo di spedizione ragionevole che hai sostenuto per restituirci il prodotto. Se hai dubbi, contattaci per sapere se il tuo metodo di spedizione sarà coperto. In alternativa, invece che rispedirci il prodotto, puoi consegnarlo in un negozio GW.

Hai anche l'opzione di cambiare i prodotti fisici per buoni regalo virtuali di Warhammer di pari importo. Alcuni prodotti sono esclusi dalla nostra politica di resi, recessi e cambi: vedi le FAQ in basso e i nostri Termini e Condizioni per la politica completa sui resi. Questa politica sui resi si applica solo ai clienti finali: gli account trade devono fare riferimento a GW per termini per i resi dei rivenditori.

FAQ sui resi

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Ti consigliamo caldamente di aprire il prodotto e verificare di esserne soddisfatto appena arriva. Tuttavia, accettiamo un reso oltre i 14 giorni dall'acquisto nelle seguenti situazioni: per i prodotti difettosi, se fornisci una prova d'acquisto e, se richiesto, una prova del difetto; per i prodotti non difettosi, se il prodotto fa parte della gamma attuale, è rivendibile e puoi fornire una prova d'acquisto.

Cos'è la "gamma attuale"?

In vendita su warhammer.com al momento della restituzione.

Cosa significa essere in condizione "rivendibile"?

Per la definizione GW, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Il prodotto, la confezione e tutti i componenti devono essere in ottime condizioni ed essere idonei ad essere rivenduti

• Tutti i componenti devono trovarsi ancora sullo sprue

• Il cellophane non è necessario, quindi non è un problema se è stato rimosso

Quali prodotti sono esclusi?

I seguenti tipi di prodotti sono esclusi dalla nostra politica dei resi e recessi a meno che non siano difettosi:

• Prodotti digitali

• Prodotti su Ordinazione, Stampati su Ordinazione e altri prodotti personalizzati

• Prodotti in edizione limitata acquistati di persona presso un negozio GW Warhammer o durante un evento GW, inclusi i prodotti esclusivi per gli eventi, per i negozi, le edizioni limitate, le edizioni speciali o prodotti equivalenti.

Cosa è considerato un acquisto presso GW?

Un acquisto "presso di noi" è un acquisto effettuato direttamente da un negozio GW Warhammer o da warhammer.com (o gli ordini più vecchi effettuati su games-workshop.com o forgeworld.com). La nostra Promessa e la nostra politica sui resi non si applicano agli acquisti effettuati altrove. Se hai acquistato da un'altra fonte devi contattare il venditore per risolvere eventuali resi, recessi o cambi secondo le sue linee guida.