Livraison
Statut du Service de Livraison
Tous nos services d'envoi et de livraison fonctionnent normalement.
Nous expédions toutes les commandes d'articles en Gamme pour une livraison à domicile dans les 2 jours ouvrés. (Les articles en Gamme n'incluent pas les produits en Précommande, en Fabrication sur Commande ou en Impression à la Demande.)
Si vous avez la moindre inquiétude sur votre commande, veuillez contacter notre Service Clients.
Quand ma commande sera-t-elle traitée?
Veuillez noter que tous les délais de livraison indiqués ci-dessous sont estimés et non garantis. Si vous n'avez pas reçu votre livraison dans les délais annoncés, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse gwdirect@gwplc.com.
Service de Livraison | Délai de Livraison Estimé | Prix |
|---|---|---|
Retrait en magasin | Consultez votre magasin* | Gratuite |
Standard | 10 jours ouvrés | Gratuite à partir de 50€ 6€ pour les commandes de moins de 50€. |
UPS (Nécessaire pour les commandes contenant des articles dangereux) | 6 jours ouvrés (Samedi compris) | 12€ |
Selon l'option de livraison choisie, les précommandes devraient être soit prêtes à retirer en magasin, soit livrées à l'adresse que vous avez indiquée, le jour de leur lancement ou après.
Taxes et droits de douane de l'UE
Tous les droits de douane et taxes à l'importation dans les pays de l'Union Européenne sont réglés par Games Workshop.
Quels produits sont éligibles pour la livraison gratuite?
Afin de calculer si votre commande bénéficie du port gratuit, notre système ne prend en compte que les produits qui vous seront livrés physiquement, comme les figurines, les livres et les produits Hobby. Les abonnements, les éditions numériques Games Workshop et les bons cadeaux numériques ne sont pas pris en compte pour bénéficier du port gratuit.
Ma commande contient des produits qui seront disponibles à des dates différentes; quand recevrai-je ma commande?
Si votre commande contient des produits disponibles et au moins un des éléments suivants:
Produits Sur Commande,
Titre Imprimés à la Demande,
Produits qui seront prêts à expédier 7 jours ou plus après que vous ayez passé commande,
Au moment du paiement, vous pouvez choisir de les faire expédier séparément dès qu'ils deviennent disponibles.
Tous les éléments de la commande seront expédiés à la même destination et les frais d'expédition se basent sur le type de livraison que vous choisissez lors du paiement.
J'envoie un cadeau ; est-ce que la commande contiendra une facture ou des prix?
Pendant le paiement, vous avez l'option de préciser que votre commande est un cadeau et d'y ajouter un message personnel. À la place d'une facture normale, toute commande marquée en tant que cadeau contient un relevé spécial avec votre message personnel et le contenu de la commande sans mention de prix.
Puis-je commander en mode avec suivi à destination d'une adresse militaire outre-mer ou d'une boîte postale
Le mode de livraison avec suivi ne peut pas être choisis vers ces types d'adresses.
Ma commande n'est pas encore arrivée, comment gérez-vous les commandes qui manquent à l'appel?
Nous nous efforçons d'expédier et de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais. Si la commande n'est toujours pas arrivée, n'hésitez pas à nous joindre en fournissant les informations ci-dessous et nous arrangerons cela immédiatement:
Le numéro de commande de votre achat.
Une description du problème.
La confirmation de votre adresse de livraison, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone de contact.
